03.04.2015

Электронная приемная оперативно решает вопросы жителей

• 

Электронная приемная ГП «Калугаоблводоканал», действующая на официальном сайте предприятия - это эффективный интернет-сервис для оперативного решения вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением в калужском регионе. Создана приемная, прежде всего, для удобства потребителей, быстрого и качественного решения многих вопросов.

Обращения от жителей и представителей различных структур города и области в электронную приемную поступают с ноября 2013 года, и на сегодняшний день число  поступивших заявок составило - 235.   Все принятые обращения регистрируются и направляются для решения вопроса и принятия необходимых мер в соответствующие подразделения.

Для того, чтобы обратная связь с заявителем была оперативной, все ответы на электронные обращения направляются также по средствам электронной связи, что значительно сокращает сроки ожидания разъяснений по вопросам водоснабжения или водоотведения.
Наибольшее количество обращений от жителей, поступающих  в Электронную приемную, связано с вопросами отсутствия водоснабжения, подключению к сетям, заключению договоров, предоставлению тех или иных услуг. Также жителей интересуют вопросы, связанные с установкой приборов учета воды и расчетов за холодное водоснабжение.

Для тех, кто не знает, как пользоваться данным сервисом, Государственное предприятие Калужской области «Калугаоблводоканал» сообщает, что необходимо войти в раздел «Электронная приемная», размещенный чуть ниже раздела «Лента новостей», пройти процедуру регистрации, подготовить обращение, которое мгновенно будет получено специалистами и передано в работу.

Ответ заявитель получит на адрес своей электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".